Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online e se torne um cliente fiel The Closet. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no WhatsApp (41) 97403-2642 ou use o formulário de contato neste site se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou.

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

- Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;

- ⁠O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- ⁠Caso o produto seja item de vestuário ele deve ser devolvido com a etiqueta intacta;

- ⁠O produto não deve conter indícios de uso;

- ⁠O produto deve ser enviado juntamente com a sua nota fiscal respectiva;

- ⁠Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Solicitar a troca do seu produto é muito simples!

1. Entre em contato pelo WhatsApp (41) 97403-2642 que iremos te auxiliar com todo o processo.

2. Nos informe o N° do pedido e motivo da desistência.

É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre melhor atende-lo.

No caso de devolução, o valor do pedido será restituído assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação. O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra. O modo de devolução será acordado com você.